园区客户关系管理系统
建设目标
乐发vll本着“以用户角度出发、做负责任的产品”的产品理念，建立以客户为中心的CRM理念，通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，提高园区的快速响应和应变能力，通过发布投票、活动、问卷等方式进一步提高客户对园区的满意度，通过采用微信方式发送通知公告的方式可以代替手机短信免费发送缴费通知，提高园区费用收缴率。
系统优势
1).提供迁入、迁出功能，方便园区对客户进行管理；
2).以客户为中心建立资产和信息档案，便于园区更好的服务客户；
3).支持微信，短信方式发送催费等通知公告；
4).费用催缴通知，代替手机短信，可自定义信息内容并自动催缴；
5).支持自定义信息内容、提供图文混合方式发布投票、活动、投票等内容。
6).新增生日祝福模块，包括新增生日模板功能，查看发送记录，增加生日祝福定时发送功能。
功能介绍
1.客户管理
建立以客户为中心的体系，通过对客户详细资料的深入分析，资产的全面评估，提高客户满意程度，提高园区的快速响应和应变能力。
1)快速查询查找客户信息
按不同类型（客户名称/手机号、房间名称）搜索系统中的客户资料，实现快速查询、修改、管理客户信息。
2)支持修改客户资料信息
修改客户信息后，房产资料对应客户信息同步修改。
3)支持迁入、迁出功能
可以支持房产、车位、场位、广告位的迁入和迁出，一个客户可以同时迁入/迁出多个房间，迁入后，房间自动建立关联关系，迁出后，关联关系取消，此客户自动变为房间的历史企业或者历史租户。
4)分类展示客户信息
搜索出来的每个客户按房产信息、工单记录、收付款记录等方式进行整合，可以通过各个维度直观的看到每个客户相关信息。
5)合并重复客户
系统通过客户名称、手机号码、身份证号匹配人员信息，用户可手动将系统匹配的人员合并，合并后建立多个资源间的关联关系，同步资源信息。
2.通知管理
通过微信的方式，选择固定模板，给客户发送物业上的通知以及公告，比如停水停电的通知等，提高客户的满意度。
1)多种发送方式
新增通知内容后点击发布，根据选择的发布通道，通过微信或者APP提醒客户。
2)实时预览功能
左侧增加实时预览功能，在右侧填写信息后左侧“手机”自动展示内容。
3)根据模板名称自动显示模板内容
选择模板名称后，下方自动显示各个�？榈哪谌荩恍枰偃テ渌胤脚渲媚０逍畔�。
系统自动建立6个模板：园区电梯中断服务通知、缴费通知、园区管理通知、园区停电通知、园区停水通知。
4)提供点赞和查看浏览量功能
发送通知至微信后，客户可以根据通知内容进行点赞，增加园区和客户之间的互动。
3.投票管理
通过微信的方式，向客户发送投票消息，针对园区某些决策进行民主化管理，充分了解企业意见；提高客户的满意度。
1)多种发送方式
新增通知内容后点击发布，根据选择的发布通道，通过微信提醒客户。
2)实时预览功能
左侧增加实时预览功能，在右侧填写信息后左侧“手机”自动展示内容。
3)支持单图文消息展现
4)依据选中的投票数据查看参与该投票的人员投票情况；
4.问卷调查
通过微信的方式，向客户发送问卷调查，对于物业服务或者其他物业事宜满意度调查或其他问卷调查，建立园区和客户之间的互动，提高客户的满意度。
1)多种发送方式
新增通知内容后点击发布，根据选择的发布通道，通过微信提醒客户。
2)实时预览功能
左侧增加实时预览功能，在右侧填写信息后左侧“手机”自动展示内容。
3)支持单选、多选、文本形式发送问卷调查，问卷问题可以自定义添加
4)支持单图文消息展现。
5)依据选中的问卷调查数据查看参与该问卷调查的人员问卷调查情况。
5.活动管理
通过微信的方式，向客户发送问卷通知，发布园区组织的活动，客户可以通过微信端进行报名参与，建立园区和客户之间的互动，提高客户的满意度。
1)多种发送方式
新增通知内容后点击发布，根据选择的发布通道，通过微信提醒客户。
2)实时预览功能
左侧增加实时预览功能，在右侧填写信息后左侧“手机”自动展示内容。
3)支持单图文消息展现
4)支持导出报名信息
6.园区动态
通过微信的方式，向客户发送园区动态，客户可以通过微信端对园区动态进行了解，建立园区和客户之间的互动，提高客户的满意度。
1)多种发送方式
新增通知内容后点击发布，根据选择的发布通道，通过微信提醒客户。
2)实时预览功能
左侧增加实时预览功能，在右侧填写信息后左侧“手机”自动展示内容。
3)支持多图文消息展现
4)微信端支持点赞、查看浏览量功能
7.素材管理
PC端设置自动回复或者关键字回复后，客户在微信端发送消息，根据判断回复素材管理中的某条内容，提供园区的快速响应和应变能力，建立园区和客户之间的互动，提高客户的满意度。
1)多种发送方式
新增通知内容后点击发布，根据选择的发布通道，通过微信提醒客户。
2)实时预览功能
左侧增加实时预览功能，在右侧填写信息后左侧“手机”自动展示内容。
3)支持多图文消息展现
4)微信端支持点赞、查看浏览量功能
8.认证统计
独家一企一码技术：全国独家专利技术，一企一个二维码方便认证推广。
1)方式一：
生成与房间对应的唯一二维码，企业扫码关注，获取相应的房间资料信息。
2)方式二：
关注微信公众号，通过手机号验证的方式认证房间。
9.移动端认证
移动端认证，包含认证审核、客服参数功能。系统推送消息至相关审核人员。支持PC端审核和智慧点审核。审核时可选择性将认证信息同步至房间。
10.实名认证
收集并管理项目资源下住户的实名信息。
11.生日祝福
1)新增生日祝福�？椋ㄐ略錾漳０骞δ埽榭捶⑺图锹迹黾由兆８６ㄊ比挝窆δ�。
2)查看生日祝福列表，可通过“适用项目”和“发送通道”为查询条件进行查询信息。
3)操作生日祝福模板（修改、删除、启/禁用）。
4)查看生日祝福发送记录。可以根据列表上方“发送日期”、“适用项目”、“发送通道”查询条件进行筛选列表信息。
5)发送记录可以查看发送成功或发送失败的详情。